Tema 10 · Bloque transversal

Calidad y ciclo PDCA. Resolución de problemas

De qué trata este tema

Este tema es conceptual (no es una norma jurídica única). Trata el concepto de calidad, la distinción entre calidad técnica y calidad percibida, el modelo de Donabedian, el ciclo de mejora continua (planificar, implantar, evaluar y activar: el ciclo PDCA de Deming) y la resolución de problemas con el diagrama causa-efecto de Ishikawa. Las fuentes son el modelo de Avedis Donabedian, el documento de la OMS sobre mejora continua de procesos (LQMS, módulo 15), el PLAENSA del CatSalut y el Manual del evaluador de la acreditación de centros de atención hospitalaria aguda del Departament de Salut.
Preguntas del tema 25 1 de exámenes oficiales del ICS
Apartados 5
Documentos oficiales citados 3
Extensión del texto ≈1.355 palabras

Qué cubre el tema 10

Apartados del tema, en el orden en que se desarrollan.

  1. 1. Concepto de calidad asistencial
  2. 2. Calidad técnica y calidad percibida
  3. 3. Modelo de Donabedian: estructura, proceso y resultado
  4. 4. El ciclo de mejora continua: planificar, implantar, evaluar y activar (ciclo PDCA)
  5. 5. Resolución de problemas: el diagrama causa-efecto (Ishikawa)

Normativa y fuentes oficiales del tema

Cada pregunta de este tema lleva la cita del documento oficial que decide la respuesta, con el artículo concreto. Estos son los documentos en los que se basa:

Ejemplo de pregunta de este tema

Pregunta 1 de las 25 del tema, con la corrección, la explicación y la fuente tal como aparecen dentro del test.

Pregunta 1El modelo para evaluar la calidad asistencial que distingue estructura, proceso y resultado es el de:

  1. Avedis DonabedianCorrecta
  2. W. E. Deming
  3. Abraham Maslow
  4. Henry Ford

Explicación: Avedis Donabedian propuso evaluar la calidad asistencial desde tres dimensiones: estructura, proceso y resultado (Donabedian, 1988).

Fuente

Qué se desbloquea con el acceso completo

El texto del tema y sus 25 preguntas se incluyen en el acceso de Enfermería ICS, con un pago único para esta convocatoria. Puedes leer entero el Tema 1, con todas sus preguntas, sin pagar nada.

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