De qué trata este tema
Este tema es conceptual (no es una norma jurídica única). Trata el concepto de calidad, la distinción entre calidad técnica y calidad percibida, el modelo de Donabedian, el ciclo de mejora continua (planificar, implantar, evaluar y activar: el ciclo PDCA de Deming) y la resolución de problemas con el diagrama causa-efecto de Ishikawa. Las fuentes son el modelo de Avedis Donabedian, el documento de la OMS sobre mejora continua de procesos (LQMS, módulo 15), el PLAENSA del CatSalut y el Manual del evaluador de la acreditación de centros de atención hospitalaria aguda del Departament de Salut.
Preguntas del tema
25
1 de exámenes oficiales del ICS
Apartados
5
Documentos oficiales citados
3
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