Política de privadesa

Qui és el responsable

El responsable del tractament és Jordi Bravo, amb domicili a Luxemburg.

• Responsable: Jordi Bravo
• Domicili: 8, rue de Stavelot, L-2553 Luxembourg
• Contacte per a temes de privadesa: suport@oposics.cat

No tenim delegat de protecció de dades: pel volum i el tipus de tractament no és obligatori. Per a qualsevol qüestió, escriu a l'adreça de dalt o fes servir el formulari de contacte.

Quines dades tractem

Només les que necessitem per fer funcionar el servei:

• Compte: el teu nom, l'adreça de correu, la contrasenya (guardada xifrada, mai en clar) i l'idioma que tries.
• Progrés d'estudi: quins temes has obert, quines preguntes has respost i si les has encertat, els intents d'examen i els resultats.
• Compres: quins accessos tens actius i les dades mínimes del pagament (identificador de la sessió de pagament, import, data, estat). Les dades de la targeta no passen mai per aquest web: les tracta Stripe.
• Consentiment de la compra: si vas marcar la casella que demana que l'accés comenci immediatament, en guardem la data i l'hora, l'idioma i el text exacte que se't va mostrar. És la prova del que vas acceptar i la necessitem per acreditar-ho davant d'una reclamació.
• Guia gratuïta: si te la baixes, guardem quin compte l'ha baixada, en quin idioma, quina edició i quan. Ens serveix per saber quanta gent la fa servir i per avisar-te si en corregim una dada. Baixar-la no t'apunta a cap llista de correu.
• Consentiment per rebre correus comercials: només si marques la casella corresponent, que sempre està desmarcada. En guardem la data i l'hora, l'idioma, la versió i el text exacte de la casella que se't va mostrar, i també la data en què te'n dones de baixa. És un registre que només s'hi afegeix: no esborrem el rastre de quan vas dir sí ni de quan vas dir prou.
• Suport: el que ens escrius pel formulari de contacte o en un report d'una pregunta, amb l'adreça de correu si ens la dones.
• Tècniques: l'adreça IP i comptadors antiabús per limitar intents de login, reports i missatges de contacte.
• Cartells amb QR: comptem quants escaneigs rep cada cartell. No en guardem ni l'adreça IP ni cap identificador teu: només una empremta d'un sol sentit que serveix per no comptar tres vegades la mateixa persona, que no es pot desfer ni fer servir per seguir-te enlloc més.
• Analítica: només si hi consents.

Per què i amb quina base legal

• Donar-te el compte i l'accés que has comprat — execució del contracte (art. 6.1.b RGPD).
• Guardar el teu progrés d'estudi — execució del contracte: és el servei mateix.
• Cobrar i acreditar la compra, i complir les obligacions comptables i fiscals — execució del contracte i obligació legal (art. 6.1.b i 6.1.c).
• Respondre't quan ens escrius — execució del contracte o interès legítim a atendre't (art. 6.1.b / 6.1.f).
• Seguretat i prevenció d'abús (límits de freqüència, antispam) — interès legítim a protegir el servei (art. 6.1.f).
• Donar-te la guia gratuïta i comptar-ne les descàrregues — execució del servei gratuït que has demanat i interès legítim a mesurar-lo de forma agregada (art. 6.1.b / 6.1.f). Baixar la guia NO és un consentiment de màrqueting i no s'hi tracta com a tal.
• Enviar-te correus amb avisos de la convocatòria o actualitzacions de la guia — només amb el teu consentiment exprés (art. 6.1.a), donat en una casella separada i desmarcada, que pots retirar quan vulguis sense perdre res del que ja tens.
• Analítica i mesura de màrqueting — només amb el teu consentiment (art. 6.1.a), que pots retirar quan vulguis.

Qui més hi té accés

No venem ni cedim les teves dades. Les comparteixen només els proveïdors que necessitem per operar, cadascun pel seu tros:

• Stripe — passarel·la de pagament; tracta les dades de la targeta i ens retorna només metadades de la compra.
• Cloudflare — allotjament del web i de la base de dades.
• Proveïdor de correu del servei — enviament dels correus transaccionals (recuperació de contrasenya, avisos).
• Google Analytics 4 i Meta Pixel — mesura d'audiència, només si hi consents i només quan estiguin configurats.

Alguns d'aquests proveïdors poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. Quan passa, la transferència s'empara en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea o en una decisió d'adequació.

Quant de temps les guardem

• Compte i progrés: mentre el compte estigui actiu. Si el vols esborrar, l'esborrem.
• Dades de compra i factures: el temps que exigeix la normativa comptable i fiscal.
• Missatges de contacte i reports de preguntes: fins a 24 mesos, per poder tancar el cas i corregir el contingut.
• Descàrregues de la guia: mentre el compte estigui actiu, com la resta del teu historial.
• Consentiment de màrqueting: mentre el compte estigui actiu i, després d'una baixa, el temps necessari per poder acreditar que la baixa es va respectar.
• Comptadors antiabús: hores o pocs dies; s'esborren sols.
• Analítica: la retenció que fixi cada eina, i només si has consentit.

Els teus drets

Pots exercir en qualsevol moment els drets d'accés, rectificació, supressió, limitació, portabilitat i oposició, i retirar el consentiment que hagis donat sense que això afecti el que ja s'havia fet.

Si has acceptat rebre els nostres correus, pots desactivar-ho tu mateix/a en qualsevol moment desmarcant la casella a la pàgina de la guia gratuïta i guardant. Té efecte immediat i no afecta el teu accés al contingut ni la guia que ja has baixat.

Escriu-nos a suport@oposics.cat o fes servir el formulari de contacte. Et responem tan aviat com puguem i, en tot cas, dins del mes que marca el RGPD.

Si creus que no hem fet bé la feina, pots reclamar davant l'autoritat de control de Luxemburg, la Commission nationale pour la protection des données (CNPD, cnpd.public.lu), o davant l'autoritat del teu país de residència — a Espanya, l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).

Decisions automatitzades

No fem elaboració de perfils ni prenem decisions automatitzades amb efectes jurídics sobre tu. Les estadístiques del teu progrés només les veus tu.

Menors

El servei s'adreça a persones adultes que preparen una oposició. No està pensat per a menors de 16 anys ni en recollim dades conscientment.

Canvis

Si canviem aquesta política, actualitzarem la data de sota i, si el canvi és rellevant, t'ho direm per correu o al mateix web.